米家APP产品分析

2016年3月,小米正式发布米家品牌,以承载小米生态链公司的智能家居产品。通过米家APP可以控制家庭的智能设备,并能够实现智能设备之间的互联互通。

定位:家庭智能硬件管理平台

slogrn:做生活中的艺术品

品牌目标:米家,要做面向未来智能电器的领军品牌

主要功能:

1、设备操控,设备添加和操作、实现设备之间的互联互通

2、个性定制,根据自己的习惯

3、设备分享,可以把设备分享给家人朋友

4、小米有品,小米旗下的生活电商品牌

米家APP是一款辅助工具类的产品,它基础功能是一个遥控器,可控制智能家居的所有智能硬件设备。

米家用户来源:购买了1件以上智能硬件产品的人。米家APP的任何一款智能硬件,都建立在用户的付费购买行为上。

根据艾瑞咨询资料,米家在智能家居行业中,APP活跃度排行前3。

主要使用用户为24-40岁的男性用户,有一定的经济实力,愿意尝鲜,学习能力比较强。

主要用户分布在沿海发达地区,与互联网发达地区活跃度重合。主要是因为小米主要通过线上渠道进行销售,以小米之家线下店进行推广

从迭代中,我们可以发现:

1、支持多类型的设备,例如摄像机等

2、国际化,从支持多国语言和Siri多语言翻译可以看出

3、关注用户体验,从新增功能以及优化界面布局可以看出

智能家居行业现状

AIOT在2019年成为热点,智能家居是物联网应用中的组成部分。行业正处于上升阶段,消费者接受度以及硬件产品的交互体验提升是行业爆发的关键因素。

1、物联网相关政策的不断出台,提供了强有力的支撑

2、居民可支配收入的持续增加,家庭消费能力不断增强

3、关键技术如物联网、云计算、人工智能的进步

1、消费者对智能家居产品的认知有限,并且用户不愿意为非需求功能产生的产品溢价买单

2、行业缺乏统一标准,智能家居行业缺少统一的网络协议,不同品牌的产品难以实现互联互通

由智能家居产品图谱得知,米家位于智能家居管理平台部分,由小米自研和小米生态链提供智能硬件单品。

3.1 硬件-智能设备

小米生态链

米家所控制的智能硬件产品主要来自各个生态链企业,比如说米家扫地机器人就来自生态链旗下的石头科技;而空气净化器来自智米。

米家通过小米生态链的快速扩张,扩大智能产品品类,覆盖更大的产品领域。处于同一个生态链下的各个产品,在技术上相互关联和协同、实现互联互通。

在整个物联网战略中,最核心的思想还是“连接”,连接的越多,网就越大,最终打造万物相连的大IOT时代。

米家APP,需要设计每一款硬件产品的控制界面。

3.2 互联网服务

AI+大数据

米家是小米智能家居的重要入口。当传统家电升级为智能家居时,背后的信息源越来越多且信息体量越来越大,米家作为一个集中信息流的入口产品,将家居内所有的用户数据都统一起来,通过学习和判断用户的需求和习惯,以达到“千人千面”的服务效果。

智能硬件的互联互通为米家提供了设计的数据支撑,设备+用户+不同用户的使用习惯+不同产品的使用场景,数据可以告诉我们:什么时候、哪个用户、什么样的产品、执行了怎样的操作等等。这些数据也为米家实现精准化电商提供了依据,米家可以在用户产生购买行为前,通过他的使用习惯预判他的消费倾向。

一方面以数据反哺人工智能技术,一方面直接依靠数据进行精准营销等进行变现。

3.3 新零售

小米生态链负责人刘德说:“遥控器有趣的是它跟客户的沟通非常紧密,所以他很容易在这个平台上选用其他的产品,进而他发现这些产品都可以通过遥控器控制住,所以最早这是一个控制中心电商、遥控器电商。有了这一步以后,我们再把它进而扩大成一家有品,它是一个全品类的电商,它是一步一步推演出来的。”

所以米家有品在米家APP上,不仅可以销售和智能家居配套的智能硬件产品,还可以销售其他品类的产品。通过电商实现盈利。

线下的小米之家,可以更加直观得体验,智能硬件产品带来的互联互通效果。例如在门店有一个模型,可以体验打开指纹锁,模型内的小灯亮起,小风扇开始嗡嗡的转着。

这让人马上联想到,夏天下班回家,推开门,在黑漆漆的屋子里面摸索玄关开关,打开客厅灯,打开音箱,打开空调,打开风扇,最后终于坐到了沙发上。

有了智能家居,我可以推开门,玄关自然亮起温暖的灯光;空调和风扇输送着凉爽舒适的冷气,迅速缓解燥热;音箱在播放自己喜欢的音乐;然后舒服的坐在沙发上。

体验环境:

体验设备:小米6X

系统版本:MIUI 11.0.3

软件版本:4.16.0

体验时间:2020.01

4.1 添加设备

添加设备主流程:

添加设备页面主流程(以智能插座为例):

添加设备,目前行业有3种配网方式,分别是:

附近设备(蓝牙自动搜索):可以自动搜索附近的蓝牙或已在配网状态的设备。优点:快捷高效准确。缺点:必须是已配网的设备或蓝牙设备

扫二维码:扫描设备或产品说明书上的二维码添加。优点:无需筛选设备,更快更准确。缺点:增加了生产成本(需要贴二维码或者激光打印二维码)

手动添加:选择正确的产品品类以及产品型号。优点:设备全覆盖的基础配网方式。弊:设备多导致筛选设备效率较低,并存在一定错误率

米家通过“附近设备”“扫二维码”“手动添加-搜索”三个功能,提升配网流程的效率。

建议:

连接路由器,重点不突出,建议内容加大字号,让人一眼抓住重点。

根据调研结果,由于消费者对智能家居产品认知有限,配网流程相对复杂,所以在添加设备流程过程中,需要有十分清晰的引导。

1、米家在添加设备流程里面,使用硬件产品的真实图片或接近真实的拟物化图标,让用户能够更快的找到自己要添加的设备。(图1)

2、设置设备时,使用真实的手动操作图片,有效提醒用户,要把视线从APP端转移到设备。而不是寻常APP一样,每次都点击下一步就能够完成。(图2)

3、配网过程中,细化配网过程中的每一个步骤,并提示对应的失败原因。(图3)

建议:

设置设备(图2),建议图片采用统一尺寸,体验过程中,出现图片显示不全的现象。

4.2 控制设备

控制设备是智能家居基础功能。

1、设备的控制按钮(开关),直接显露在首页,层级浅、效率高。

2、长按设备,可调整设备的位置,用户可根据习惯把常用的设备,放在最容易看见的地方。

4.3 智能场景

当我们拥有了智能设备以后,就可以构建对应场景,这也是智能家居核心价值所在。例如,一键即可控制多个设备,我们可以构建一个回家的场景,当我们要离家的时候,我们点击场景,让家里所有房间的灯都关了。

在智能家居产品中,对场景的自动化控制逻辑相对缺乏认识。

作为智能家居的核心价值功能之一,用户对场景的智能化逻辑相对缺乏认知。

以下是场景设置的核心逻辑:

米家APP在交互上,先让用户选择条件(手动执行、定时、室外天气变化时、设备),然后让用户设置具体要执行的动作(开关某条智能、向手机发送短信、延时、设备)。以“如果…就…”的句式,构成一个个自动化场景。

页面流程:以手动关闭灯泡场景为例

当[选择条件]出现智能设备,而[选择执行结果]也出现多个设备,相同元素相似列表却代表不同含义,在初次使用容易产生混淆,导致学习成本较高。

建议:

“智能设备“采用与通用条件一样的样式,把分散的设备组合,获得统一认知。

米家作为智能家居的头部品牌,有着最简单最全面的生态,性价比高、外观统一,让你无需考虑太多就能实现一个智能家庭的搭建。

小米生态链创始人刘德认为,小米生态链享受了小米四个红利:品牌红利、用户红利、渠道红利和海外红利。

对于硬件产品来说,硬件产品所具备的智能功能是吸引消费者购买的根本动力,不断提高交互体验将会为产品带来差异化的竞争优势。

对于米家APP来说,不断优化流程降低认知和学习成本,将会带来更好的体验。

原文链接:https://www.jianshu.com/p/52110603ac9a?ivk_sa=1024320u

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