小米智能家居：发展与营销现状如何，对其拓展国际市场有何建议？

随着经济社会的发展进步，消费理念的不断升级，人们对高效便捷、舒适智能的生活方式越来越推崇，尤其在大数据、物联网和人工智能等技术广泛应用于产品服务的新时代，智能家居越来越成为了人们追求高质量生活品质的必然选择。

2020年新冠肺炎疫情的爆发增加了人们居家生活的时间，居家办公这一新现象也随之出现，无疑又给智能家居的发展普及带来了新的机遇。本文以小米智能家居为对象进行一系列阐述。

一、小米智能家居的发展历程

小米智能家居以小米路由器、小米智能手机、智能电视为核心，以小米生态链的硬件智能产品为依托，为消费者提供了万物互联互通的智能体验。并凭借年轻多元的设计款式与平民优惠的价格，打造了第一个大众买得起的智能家居品牌。

小米路由器被认为是“智能家庭网络中心”，第三次公开测试时，评价就已经由第一次的“顶配路由器”升级到“玩转智能家居的控制中心”。由此可见，早在2013年小米路由器的发布起，小米就开始了智能家居的布局。2014年，小米智能家庭APP的发布实现了多设备智能互联互通，让消费者充分体验到了智能家居的多功能以及丰富的应用场景互动。

2014年底，小米同美的公司的股权式合作，目的在于构建一个软件系统配套智能家居产品的智能家居生态圈。2016年，米家MIJIA（小米智能家庭品牌）发布，旨在为消费者提供品质优良、设计新颖，定价大众但却产品高端的智能家居，做生活精品。

2017年，小爱同学亮相于小米电视4A的发布会，目前可控制小米空气净化器、小米电视、小米手环、扫地机器人等小米生态链设备。2020年，小米同中国电信在5G领域达成的技术合作将致力于小米智慧园区产业生态的打造，进一步推进智能家居产业技术的丰富与完善。

二、小米智能家居国际市场营销现状

小米集团自2014年进入海外市场以来，增速强劲，全球布局取得了显著的成果。到2019年底，小米已经成功进入到全球90多个国家和地区的市场，实现了912亿人民币的海外收入，小米已然成为了一个全球化企业。从2015年到2019年，小米的海外市场收入以及占年总收入的比重逐年上升，这表明，小米品牌在逐渐获得海外市场的认可。

而海外市场对小米产品的需求量在逐年加大并且在集团的战略布局中越来越占有举足轻重的地位。智能手机和IoT与生活消费产品历年来都是小米集团的主要收入来源。从2017年到2019年，这两大类主营产品的营业收入都呈现飞速增长的态势，尤其是IoT与生活消费产品占总收入的百分比逐年上升。这主要是由于消费者对智能电视、智能手环、小米电动滑板车等物联网产品需求越来越大。

2019年，小米智能手机部分收入达1221亿人民币，主要是由于销量以及ASP的上升。这一年是小米集团“手机+AIoT”战略启动的第一年，可以说这样的成果无疑是显著的。在全球宏观经济以及手机市场不景气的背景下，小米手机仍然实现了业务逆势增长，海外出货量稳居全球前四。其中，第四季度，小米智能手机在印度市场取得了连续十个季度出货量第一的好成绩。

此外，Canalys数据表示，在西班牙、法国等西欧市场，小米智能手机出货量均实现了大幅增长。2019年，IoT与生活消费产品部分收入达到621亿元，同比增加41.7%。其中，智能电视，可穿戴设备以及智能音箱市场在该类产品中居于领先地位。小米电视全球出货量高达1280万台，居全球第五；智能可穿戴设备全球出货量排名第一。

同时，作为全球领先的消费物联网平台之一，链接的物联网设备高达2.35亿。总体来说，小米的海外市场发展呈现良好态势，全球化战略布局正在稳步推进。小米在2019年度财报中表示将继续深化国际扩张，在印度、欧洲、拉丁美洲、东南亚等地区进一步扩大市场占有率并积极探索其他潜在市场。此外，小米还将加强与海外电信运营商的合作，开拓深化销售渠道。

三、小米智能家居拓展国际市场的对策建议

（一）加大产品创新力度

对于主营智能家居的企业来说，维持自身的创新能力是其保持竞争力的必备因素。一些发达国家和地区的消费者更多地关注高科技产品的创新体验，他们追求高品质生活的同时，也更加倾向于选择高科技智能家居产品。创新能力强、科技水平高的智能家居产品是小米顺利进入发达地区的重要保障。

因此，小米在智能家居海外拓展的过程中应始终将创新放在首要位置，不断加大产品创新方面的投入。产品创新的实现首先企业要拥有高技术人才，小米智能家居不仅要拥有传统家电行业的设计人才，还需要拥有互联网、人工智能、大数据等方面的技术人才，只有这样才能创造出富含高科技的智能家居产品。

其次只有小米自身创新力度的投入是远远不够的，小米智能家居生产的大部分产品都是由小米及其生态链企业共同完成。所以小米在创新方面也同样给予生态链企业相应的支持和鼓励，产业链整体科技水平的提升有利于最终产品的不断升级和优化。

最后，一次产品的更新换代和升级是比较容易实现的，持续的创新对于智能家居企业来说才是其不断发展的难点和重点所在。小米和上下游生态链企业应将创新形成一种企业文化，这样才能保证产品创新的持续，才能保证小米智能家居一直源源不断地向社会输出更具创新型的产品。

（二）重视跨文化经营

进行跨国营销活动必须要重视跨文化经营，海外传播本土化迫在眉睫。此前小米日本创意广告翻车事件充分暴露了其全球化意识的不成熟。随着信息的泛滥、消费者挑剔度的增加，企业的海外营销环境可以说是变得越来越复杂，企业稍许不注意就可能踩到消费者的雷区，进而影响海外市场的表现。

因此，企业在进行海外宣传的同时，要格外注重与消费者进行更加人性化的沟通。积极地引导消费者的控场能力，向其传递企业品牌的正向形象，避免引起其抵触心理，尽可能地向全球化思想靠拢并采取本土化操作。依靠了解当地文化的员工共情品牌影响力，在融合海外市场文化的同时，将企业文化深植当地文化模式中。

（三）拓展多元营销渠道

以优惠的价格、超高的性价比在线销售高质量产品是小米企业的整体经营战略。所以小米智能家居的海外市场经营策略也以企业的整体经营战略为核心，小米智能家居的海外销售模式主要集中在线上销售。小米智能家居与众多电商企业或平台进行合作，逐渐形成一张完美的线上产品销售网。

然而，小米在主要进行线上销售经营的同时，也在尽力填补线下销售渠道。积极建造线下的小米之家展示店，并努力推进与第三方卖家之间的合作。虽然近些年小米智能家居对线下销售渠道的关注度增强，但在国际市场上对小米智能家居产品不了解、关注度不足、产品需求量较少等现象仍然存在。

归其原因还是在于线下销售渠道的管理存在问题，导致用户体验感缺乏、对产品功能和特点了解甚少，无法激发消费者的购买欲望。因此小米智能家居不仅要注重线上销售，更要把焦点转移至线下，从而形成良好的用户体验，有助于在海外市场树立较好的品牌效应。

多元化的销售渠道不仅大幅度地降低了小米智能家居的运营成本，同时也会促使小米智能家居的产品在价格方面的优势更加凸显，海外市场拓展也更加顺利。

（四）加强企业间的协同合作

既要加强国内智能家居企业间的抱团合作，又要积极参与国际智能家居行业标准的建立。与欧美等发达国家相比，中国的智能家居行业还处于起步阶段。因此，要想快速追赶国外企业，国内智能家居企业不能仅仅停留在国内竞争阶段。企业间首先要建立战略联盟意识，开展协同合作，抱团出海，在合作基础上共同参与海外竞争。

其次，还要加强与国外企业的研发营销合作，学习先进的经验技术，拓展营销渠道，战略布局全球市场。最后，还要紧跟行业领先者的步伐，致力于打造品牌产品兼容平台。例如亚马逊、谷歌和苹果已经达成了一项为“基于IP的互联家庭项目”(ProjectConnectedHomeoverIP)，旨在为智能家居创建一个全新的行业的标准，使得不同物联网连接规范也能彼此互通。

在此过程中，中国智能家居企业也要努力以自己的方式参与进来，建立与国际领先企业相互支持的控制系统和产品，增加消费者的购买品牌种类或者满足其多品牌的需求，增强其方便快捷的体验满足感。