对于一个消费品来说，质量永远是第一位的，尤其是对汽车这种大宗消费品，新车开回家，谁也不想碰到异响、异味，甚至动力系统要是都出现各种小故障、小毛病，别提多糟心了。并且，现在智能网联技术越来越发达，车内电子设备也越来越多，卡顿、闪退、死机，各种各样的小故障在车上也偶有发生。
近日，汽车之家发布了 2022 乘用车新车质量报告，通过调研分析评定汽车质量情况，或许可以成为我们买车时很好的一个参考维度。
PPH值排名，华为问界高居新能源榜首
我们先直接来看全部品牌的整体排名，启辰、华为问界、日产、雷克萨斯、标致高居前五。这里面华为问界能排到如此高的位置实属抢眼，它在新能源品牌中直接排到了第一，69 的 PPH 数值，远低于中国品牌细分市场 156 的 PPH 平均值以及 139 的全行业平均线。换言之，根据调研结果显示，华为问界的新车百车故障数仅为 69，而新能源品牌中，这一数值的平均值要达到 159，差距十分显著。
在这里我们有必要先详细给大家解释一下该质量报告的评价体系。汽车之家乘用车新车质量报告诞生于 2014 年，其质量评价是基于真实车主对于拥车期 2-12 个月内车辆质量情况的调研。在今年的报告中，合格样本总量为 22064 个，车辆问题分为九大分类，包含有车身外观、电子设备、内饰、行驶过程、功能操作等，共有超过 200 个二级指标展示给消费者进行确认。
新车百车故障数（PPH）即是指拥车期在 2-12 个月的新车平均每百辆车故障数，包含故障、异响、使用不便等问题。百车故障数值越小，代表质量越好。有了这些参考依据，我们也就能进一步来分析华为问界的出彩之处。
智能座舱可靠性遥遥领先
从汽车之家的分析之中我们可以得到一个结论，虽然新能源车整体的智能化要领先于燃油车，但它更高的故障数也正是来源于这些科技配置。现在，许多新能源汽车主打的语音控制、导航、自动驾驶辅助系统等出现在了消费者高频抱怨的项目中。而华为问界，这一方面是绝对长板。
目前在业内，华为问界所搭载的鸿蒙座舱，一直有着「车机天花板」的美称。它不仅功能强大，更关键的是整套系统的智能化完整度相当高。整个鸿蒙座舱不仅包括 HarmonyOS 基础平台，还有华为的 UI/UX 人机交互、HarmonyOS 分布式能力、HarmonyOS 智慧能力、华为车载智慧屏和 HUAWEI SOUND 车载音响系统。这六大华为「基因」才带来了包含设备间无缝流转、极简操控等体验的实现，也正是这六大要素齐备，才体现了华为对于产品功能和体验的定义能力。
对于首次接触鸿蒙座舱的人来说，他们最直观的感受或者说印象最深刻的一点，是它有着无可比拟的流畅度，且上手难度极低。更长些时间使用下来，用户反馈中核心点变成了与使用华为手机、平板等消费电子获得了一样的高品质体验。对于当前业内的智能车机系统而言，只有系统完整度足够高、底层架构足够扎实、上层的应用与交互体验足够顺畅，才能讨得用户的喜爱，而目前真正打出了这一套漂亮组合拳的，只有华为问界。也正是凭借着鸿蒙座舱构筑的技术护城河，华为问界才能在 PPH 值调研的智能化部分，让用户几乎找不到槽点。
整车制造工艺充分融入智能化
从另一方面来看，对于汽车的其他质量问题用户反馈则与前几年基本一致，主要集中在整车设计以及制造工艺上。华为问界作为新生品牌，针对用户反馈的各种问题，故障数也要远少于传统燃油汽车，甚至百年车企，其整车高质量的确值得高看一眼。
事实上，在华为问界高可靠性的背后，华为赋能的整车智造能力相当关键。在其生产线上，利用大数据、人工智能等手段弥补了传统制造方式存在的不足，以系统思维优化生产工序，提升了生产效率和质量稳定性。并且，除了对供应商零部件的检测，华为还将手机行业成熟应用的 AI 识别解决方案引入到华为问界车型的生产制造，有效拦截因人员操作失误和不规范导致的装配缺陷，大幅提升产线的生产效率，确保整车的质量可靠。
而在整车的下线测试环节中，华为也充分发挥自身在软件系统方面的优势。华为问界在车辆出厂前进行软件自动化全检，模拟用户高频使用的如开关车窗、开关后备厢等多项关键功能。并且，其会抽样进行 50 公里的强化路试测试，用数据采集仪发现一些测试人员难以发现的隐性故障及问题，对长期失效的零部件起到预警作用，让检测的可靠性得到大幅提升，也更进一步提升整车的可靠性。
另外根据益普索（Ipsos）对于车主净推荐值 NPS 的调研显示，华为问界 M5 和 M7 两款车型在受访的十个品牌中均位列第二，其中 M5 车型的 NPS 为 86.4 分，M7 车型的 NPS 为 80.7 分，均处于行业第一阵营，超越了以 BBA 为代表的一众传统豪华燃油车品牌。华为问界体验好，质量好，也才得以让用户自发推荐。
结语：
根据乘联会数据显示，2022 年全年新能源乘用车零售 567.4 万辆，同比增长 90.0%。如此大的增长前提下，新车的质量下降在情理之中，按汽车之家的统计，对比去年的榜单，各大新能源汽车品牌的 PPH 值都有所上升。而在这份榜单里面，问世仅一年的华为问界高居榜首相当有含金量。
现在智能网联科技迅速发展，好的方面是做到了「科技平权」，让大家享受到科技带来的舒适体验。但显然在一路狂飙的发展过程中，也遇到了不少问题。作为华为深度赋能的品牌，华为问界无论是智能座舱，还是整车生产制造，都贯彻着高质量、高标准，从终端用户反馈已是很能看出它的高价值属性。对新车质量要求很高的消费者，华为问界是相当值得考虑的。
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