伴随着传媒科技的发展，营销理念也发生几次重要的迭代升级。营销即告知–在传统媒体的时代,营销的目标就是把想要表达的内容转递给消费者；营销即精准–在互联网时代，营销的目标是把内容传递给适合的消费者；营销即分享–在移动互联网时代，营销的目标是争取消费者的分享传播；营销即服务–在万物互联时代，营销的目标是让消费者将营销感知为服务的一部分。
一，如何理解营销即服务
简单说，实现营销即服务理念的关键是，对消费者的模糊消费意图或潜在消费意图进行实时地精准识别、挖掘，并即时为消费者提供相匹配的服务内容，让消费者感知这是服务达成的有机组成部分，进而大幅提升消费体验。整个营销过程，对于消费者来说更是一种贴心的服务–营销即服务。
我们可以从影响营销效果的五大主因来感受一下，营销即服务的营销理念的进步性：
二，营销即服务的实现载体–情景即时营销
通过上述分析，实现营销即服务理念的关键是，实时精准地识别和达成消费者的消费意图。这里的消费意图主要是指潜在或模糊的消费意图，因为目前已经有很多成熟的产品服务来帮助消费者高效达成明确主动的消费意图，所以在这里不做深入讨论。
只有结合消费者所处情景特征，发生的消费画像，才能更为精准地识别其消费意图。
对比其他数字营销模式：
三、体验情感识别引擎是实现情景即时营销程序化的关键
物联网技术可以帮助我们实现将人、情景物、服务内容等感知元素联接起来，搭建起一个实时联通的服务通道。但最大的难题是，如何精准识别出某些人在某种情景物下产生某种实时的消费服务？进而实现将人、情景物、服务内容进行高效的程序化管理。
我给出的答案是构建一个体验情感识别引擎。通过大量的真实数据学习训练，它可以精准地识别出哪些人在某种情景物下会产生哪些服务需求。以这款引擎作为程序化营销系统的核心。
需要强调的，该引擎的学习训练数据维度可划分为两大类。一是情景对应的营销效果数据；二是情景对应的个性化消费需求数据。
四、构建完善的个性化需求即达服务系统是当务之急
个性化需求可以理解为消费者产生的与情景相匹配的个性化的消费意图。只有大量地捕获某种情景物下所产生个性化消费需求数据，才能完成体验情感识别引擎的有效学习。
目前，最大的难题是，我们不能促使消费者在某中情景物下暴露出更多的潜在或模糊消费意图。所以，我们需要构建完善的个性化需求即达服务系统，来帮助消费者更为有效地达成即时产生的消费意图，进而促使消费者更为积极地暴露更多的个性化需求。
举两个个例子加以说明：
1.五一假期临近，几个条件不错的家庭主妇聚在一起闲聊。突然，其中一个主妇提出，利用五一假期，几家人可以一起搞个郊游。她的提议得到大家的赞同，并表示由她来负责策划。可是，在接下的日子里，该主妇竟无从下手，因为组织几家郊游的事太杂太琐碎，最终，不了了之。事实上，针对家庭郊游各个方面的服务商都有，但是，如何打包成自己满意的方案却很难。如果该主妇只需要把想法发包出去，会有专门的接包服务，来帮她制定计划，她只需要选择就可以了。那么，这个出行消费就会落实，同时也会促使主妇们更积极地构思各种活动。
2. 一个母亲带着儿子逛商场，因为儿子今天的生日。她给儿子买了一套托马斯玩具作为生日礼物。在陪儿子逛的时候，突然她产生个想法，想在中午吃饭的时候，能够给儿子一个惊喜，将一个印有托马斯图案的蛋糕藏在菜盘里。随后，她就放弃了这个想法。因为实现这个想法，太繁琐了，需要与蛋糕店和餐厅进行协商。事实上，蛋糕店和餐厅都在一个商场里，该想法的实施对于他们来说，没有什么难点，只不过少了一个信息协调平台。如果能够提供一个系统，该妈妈只要把自己的想法要求发出去，看到该信息的服务商们可以接包，最终由妈妈选定。这样一来，可以大大活跃消费者们释放个性化消费需求。
结语
万物互联的时代，我们看似割裂的各种消费需求将以情景诉求维度进行整合。情景即时营销将大行其道。
原文链接：https://www.digitaling.com/articles/42234.html
